LEGAL REFERENCE

ev77 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংরক্ষণ করি তা স্পষ্টভাবে জানাতে এই নীতি তৈরি করেছি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
ev77 ev77 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিশন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেল চালু রেখেছি। লাইভ চ্যাট দলটি সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় উপলব্ধ থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট ফর্ম সরাসরি ডেটা টিমে পৌঁছায়। ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ লাইন সপ্তাহের সাতদিন খোলা থাকে এবং সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট বাংলায় কথা বলেন এবং সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন। উত্তোলন ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে পরিচালনা করা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করা হয় এবং সম্পূর্ণ অপসারণ সাত কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের নিবেদিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার ev77 ইউজারনেম উল্লেখ করুন। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট, পেমেন্ট ডেটা প্রশ্ন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কিত তথ্য এই চ্যানেলে পরিচালনা করা হয় এবং এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাড়া দেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং বজায় রাখি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেম এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তায় দশ বছরের অভিজ্ঞতা নিয়ে এসেছে এবং এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বাস্তব ফিডব্যাক প্রতিফলিত করে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে...

টিম অভিজ্ঞতা

আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং ডেটা সুরক্ষা টিম সদস্যরা বাংলাদেশের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেমে সরাসরি কাজ করেছেন, যা bKash, Nagad...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পুনর্মূল্যায়ন করি এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাই। পরিবর্তন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট...

ব্যবহারকারী ফিডব্যাক

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের কাছ থেকে পঞ্চাশটিরও বেশি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন পাই এবং সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলি এই পৃষ্ঠায় FAQ এবং...

স্বচ্ছ সম্পাদনা

প্রতিটি নীতি সংশোধন তারিখ-স্ট্যাম্পযুক্ত এবং পুরানো সংস্করণগুলি অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ ট্যাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আগের নীতি টেক্সটের সাথে বর্তমান...

বাস্তব প্রয়োগ

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম স্ট্রিমিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। এই নীতি আমাদের প্রযুক্তি...

সম্প্রদায় পরীক্ষণ

নতুন গোপনীয়তা ফিচার এবং ডেটা কন্ট্রোল প্রথমে একটি ছোট ব্যবহারকারী গ্রুপে পরীক্ষা করা হয় যারা সাইন আপ করেছেন এবং তাদের...

ev77 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাবে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে। আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া...

ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন, যেখানে শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা এবং ফি।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
এখানে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করা হয়। পেমেন্ট নীতি আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং যাচাইকরণ ধাপ কভার করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
কুকি নীতি দেখায় আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলি বন্ধ করতে হয়। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং প্রসেস করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে কোন তৃতীয় পক্ষগুলির সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি এবং কেন। শর্তাবলী আপনার গেমিং আচরণ নিয়ম এবং ফেয়ার প্লে প্রত্যাশা সংজ্ঞায়িত করে।
ডেটা মুছে ফেলা
এই পৃষ্ঠায় আপনি শিখবেন কীভাবে ডিলিশন রিকোয়েস্ট জমা দিতে হয় এবং কতক্ষণ সময় লাগে। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয় এবং পেমেন্ট নীতি দেখায় কীভাবে বকেয়া ব্যালেন্স প্রত্যাহার করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা ড্যাশবোর্ড এবং ডাউনলোড অপশন বর্ণনা করে। শর্তাবলী আপনার লগইন শংসাপত্র এবং দায়িত্ব, পেমেন্ট নীতি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি ম্যানেজমেন্ট কভার করে।
নীতি আপডেট
এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা পরিবর্তন ঘোষণা করি তা দেখানো হয়েছে। শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একই আপডেট চক্র অনুসরণ করে এবং সমস্ত পরিবর্তন ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

ev77 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা আকার দেয়

আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র নীতি টেক্সট নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে বাস্তব নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা। আমরা এনক্রিপ্টেড লগইন, ডেটা ড্যাশবোর্ড এবং ওপেন API লগ চালু করেছি...

এনক্রিপ্টেড লগইন

প্রতিটি লগইন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড স্টোরেজে রাখা হয়। আপনি লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস দেখলে সেশন রিভোক করতে পারেন।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে একটি ডেডিকেটেড ডেটা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। পেমেন্ট রেকর্ড, গেম সেশন এবং লগইন ডেটা আলাদা সাবসেকশনে সাজানো থাকে।

API লগ স্বচ্ছতা

যখনই একটি তৃতীয় পক্ষ সেবা যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডার আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে, একটি টাইমস্ট্যাম্পযুক্ত লগ আপনার ডেটা ট্যাবে উপস্থিত হয় এবং আপনি দেখতে পারেন কোন কোম্পানি কী তথ্য পেয়েছে।

বাংলা ইন্টারফেস

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা কন্ট্রোল প্যানেল বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি আপনার মাতৃভাষায় ডেটা রিকোয়েস্ট এবং সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন। সাপোর্ট টিমও বাংলা ভয়েস এবং চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করে।

পেমেন্ট আলাদা স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল টোকেনাইজড ফরম্যাটে একটি PCI-কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা প্রধান ডেটাবেস থেকে পৃথক এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহৃত হয়।

সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল

আপনি নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার অটো-লগআউট সময় দশ মিনিট থেকে দুই ঘণ্টা পর্যন্ত সেট করতে পারেন যাতে শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবের অধীনে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটন খুঁজুন। আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, গেম সেশন এবং পেমেন্ট রেকর্ড রয়েছে। ডাউনলোড সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জেনারেট হয় এবং চব্বিশ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার পেমেন্ট মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন পিন টোকেনাইজড এবং একটি পৃথক PCI-কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয় যা আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন। আমরা সম্পূর্ণ পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে পাঠানো টোকেন রাখি এবং প্রতিটি লেনদেন নতুন টোকেন তৈরি করে যাতে পুনরায় প্লে আক্রমণ অসম্ভব হয়।

হ্যাঁ, তবে আর্থিক রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে ছয় বছর ধরে আর্কাইভ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। গেম সেশন মেটাডেটা যেমন খেলা সময়, খেলা শিরোনাম এবং বেট সাইজ ডেটা ট্যাবে ডিলিশন রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল রাউন্ডের বিস্তারিত ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপসারণ করা হয়।

আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং প্রতিটি শেয়ার আপনার ডেটা ট্যাব লগে টাইমস্ট্যাম্পযুক্ত। আপনি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু পেমেন্ট এবং গেম প্রোভাইডার অ্যাক্সেস প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় এবং সেই ডেটা প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অক্ষম করা যায় না।

সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধের পরে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স আপনার রেজিস্ট্রার করা পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেই। ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা সাত দিনে মুছে ফেলা হয় এবং গেম ইতিহাস চৌদ্দ দিনে অপসারণ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি সংরক্ষণ সময়কাল অনুসরণ করে এবং ছয় বছর পরে আর্কাইভ থেকে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আপনার ডেটা সিঙ্গাপুর এবং ভারতের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত এবং আপনার নিকটতম সার্ভার আপনার লগইন আইপি ভিত্তিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত হয়। আপনি নির্দিষ্ট অঞ্চল নির্দিষ্ট করতে পারবেন না কিন্তু ডেটা সেন্টার অবস্থান তথ্য আপনার গোপনীয়তা ট্যাবে দৃশ্যমান। সমস্ত সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড এবং ক্রস-বর্ডার ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়।

প্রতিটি নীতি সংশোধনের পরে আমরা আপনার রেজিস্ট্রার করা ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ পরিবর্তনগুলি হাইলাইট করে। আপনি গোপনীয়তা ট্যাব থেকে পূর্ববর্তী নীতি সংস্করণগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং একটি ইন-পেজ ডিফ টুল দুটি সংস্করণ তুলনা করে দেখায় কোন অনুচ্ছেদ যোগ বা পরিবর্তন করা হয়েছে।