ev77 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংরক্ষণ করি তা স্পষ্টভাবে জানাতে এই নীতি তৈরি করেছি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে...
আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কীভাবে পরিচালনা করি
আপনার রেজিস্ট্রেশন চলাকালীন আমরা নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার গেমিং প্রেফারেন্স, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্যও ট্র্যাক করি যাতে লবি
অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি, তবে এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার পর্যন্ত সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি শেয়ার চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিশন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেল চালু রেখেছি। লাইভ চ্যাট দলটি সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় উপলব্ধ থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট ফর্ম সরাসরি ডেটা টিমে পৌঁছায়। ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ লাইন সপ্তাহের সাতদিন খোলা থাকে এবং সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট বাংলায় কথা বলেন এবং সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন। উত্তোলন ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে পরিচালনা করা হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করা হয় এবং সম্পূর্ণ অপসারণ সাত কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের নিবেদিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার ev77 ইউজারনেম উল্লেখ করুন। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট, পেমেন্ট ডেটা প্রশ্ন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কিত তথ্য এই চ্যানেলে পরিচালনা করা হয় এবং এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাড়া দেন।
আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং বজায় রাখি
আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেম এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তায় দশ বছরের অভিজ্ঞতা নিয়ে এসেছে এবং এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বাস্তব ফিডব্যাক প্রতিফলিত করে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে...
টিম অভিজ্ঞতা
আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং ডেটা সুরক্ষা টিম সদস্যরা বাংলাদেশের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেমে সরাসরি কাজ করেছেন, যা bKash, Nagad...
নিয়মিত আপডেট
আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পুনর্মূল্যায়ন করি এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাই। পরিবর্তন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট...
ব্যবহারকারী ফিডব্যাক
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের কাছ থেকে পঞ্চাশটিরও বেশি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন পাই এবং সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলি এই পৃষ্ঠায় FAQ এবং...
স্বচ্ছ সম্পাদনা
প্রতিটি নীতি সংশোধন তারিখ-স্ট্যাম্পযুক্ত এবং পুরানো সংস্করণগুলি অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ ট্যাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আগের নীতি টেক্সটের সাথে বর্তমান...
বাস্তব প্রয়োগ
আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম স্ট্রিমিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। এই নীতি আমাদের প্রযুক্তি...
সম্প্রদায় পরীক্ষণ
নতুন গোপনীয়তা ফিচার এবং ডেটা কন্ট্রোল প্রথমে একটি ছোট ব্যবহারকারী গ্রুপে পরীক্ষা করা হয় যারা সাইন আপ করেছেন এবং তাদের...
ev77 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাবে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে। আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া...
ev77 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা আকার দেয়
আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র নীতি টেক্সট নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে বাস্তব নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা। আমরা এনক্রিপ্টেড লগইন, ডেটা ড্যাশবোর্ড এবং ওপেন API লগ চালু করেছি...
এনক্রিপ্টেড লগইন
প্রতিটি লগইন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড স্টোরেজে রাখা হয়। আপনি লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস দেখলে সেশন রিভোক করতে পারেন।
ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে একটি ডেডিকেটেড ডেটা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। পেমেন্ট রেকর্ড, গেম সেশন এবং লগইন ডেটা আলাদা সাবসেকশনে সাজানো থাকে।
API লগ স্বচ্ছতা
যখনই একটি তৃতীয় পক্ষ সেবা যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডার আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে, একটি টাইমস্ট্যাম্পযুক্ত লগ আপনার ডেটা ট্যাবে উপস্থিত হয় এবং আপনি দেখতে পারেন কোন কোম্পানি কী তথ্য পেয়েছে।
বাংলা ইন্টারফেস
সম্পূর্ণ গোপনীয়তা কন্ট্রোল প্যানেল বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি আপনার মাতৃভাষায় ডেটা রিকোয়েস্ট এবং সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন। সাপোর্ট টিমও বাংলা ভয়েস এবং চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করে।
পেমেন্ট আলাদা স্টোরেজ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল টোকেনাইজড ফরম্যাটে একটি PCI-কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা প্রধান ডেটাবেস থেকে পৃথক এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহৃত হয়।
সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল
আপনি নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার অটো-লগআউট সময় দশ মিনিট থেকে দুই ঘণ্টা পর্যন্ত সেট করতে পারেন যাতে শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।